客服专员

1、负责公司售后电话、热线电话接听、处理工作,为已购产品的客户提供产品售后咨询;

2、对客户描述的问题判断故障原因,记录在案,制定事件处理方法;

3、定期总结并向公司提供客户反馈和客诉售后问题汇总;

4、负责与物流公司、仓储公司的事务对接和问题处理;

5、通过提供优质的售后服务,提升客户对品牌和产品的满意度;

岗位要求:

1、大专及以上学历,专电子商务,物流类相关专业优先;

2、具备良好的学习能力,良好的沟通、理解、表达能力和服务意识;

3、有耐心,熟练运用办公软件,具有良好的团队协作精神;

4、要有耐心,有条理的处理各种客诉问题;


备注:1)该岗位为苏州丰城达公司(顺丰旗下)招聘,与丰城达签订合同;

2)顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。

3)亦欢迎优秀毕业生/实习生加入

职能类别:

客服专员/助理

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