专项客服代表

岗位职责:

1、受理客户下单、咨询、投诉等一次性可解决问题的回复处理;

2、受理客户反映的非一次性可解决问题,并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理;

3、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案,对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密;

4、完成上级交办的他工作任务。


任职要求:

1、普通话标准,至少一年以上工作经验,有客服工作经验优先;

2、掌握公司业务知识,掌握客户服务沟通技巧;

3、理解能力强,思维清晰,有较强的分析能力及语言沟通能力;

4、熟练电脑操作技能,打字速度快(不低于80字/分钟);


工作时间:11:00~20:00  ,月休8天

工作地点:江苏省苏州市工业园区星港街283号中园大厦


职能类别:

客服专员/助理

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